Esta obra traz os estudos e pesquisas realizadas pelo Grupo do Projeto NURC/SP sobre um tema pouco usual nos
estudos lingüísticos no Brasil: a cortesia verbal. Partindo de uma bibliografia de ponta nesses estudos, os autores procuram
estudar os vários aspectos do tema, desde o conhecido estudo de Brown e Levinson (Politeness: some universals in
language) até os teóricos mais atuais, como Diana Bravo, Alexandra Álvarez Muro, Kerbrat-Orecchioni, Henk Haverkate
e outros muitos, conforme poderá ser observado nas referências bibliográficas que se seguem aos vários artigos. Os textos desta obra revelam que, em geral, os autores têm privilegiado aspectos lingüísticos que dizem respeito às relações língua oral e escrita, numa perspectiva que abrange, desde as origens históricas do fenômeno estudado e suas representações contemporâneas, até uma grande variedade de exemplos, transitando pelos dialetos sociais e chegando até mesmo às suas formas literárias ou midiáticas (por exemplo, textos colhidos em teatro, jornais, rádio etc.).
Os ângulos do tema abordados revelam-se já nos títulos de seus capítulos:
1. Aspectos da cortesia na interação face a face
Ingedore Grunfeld Villaça e Anna Christina Bentes
2. Cortesia e descortesia: a questão da normatividade
Marli Quadros Leite.
3. A provocação no diálogo: estudo da descortesia
Diana Luz Pessoa de Barros
4. A cortesia no monitoramento de problemas de
compreensão da fala
José Gaston Hilgert
5. Cortesia e formas de tratamento
Luiz Antônio da Silva
6. (Des)cortesia e contestação em interações escritas
Maria Lúcia da Cunha Victório de Oliveira Andrade.
7. Idosos e jovens corteses
Dino Preti.
8. Cortesia na literatura: manifestações do narrador na
interação com o leitor
Hudinilson Urbano
9. Falar feio e falar bonito em Quando as máquinas param, de
Plínio Marcos
Jahilda Lourenço de Almeida
10. A cortesia nas interações cotidianas
Leonor Lopes Fávero
11. Polidez e preservação da face na fala de universitários
Paulo de Tarso Galembeck
12. Cortesia e descortesia em debates radiofônicos –
um estudo das seqüências indicativas de desacordo
Zilda Gaspar Oliveira de Aquino