FIEHLER, Reinhard. Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation. Einführung in die Thematik. In: FIEHLER, Reinhard. Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation. Radolfzell: Verlag für Gesprächsforschung, 7- 15. http://www.verlag-gespraechsforschung.de. 2002